撥打說明:如需投訴或舉報，請根據工作人員的提示回答問題，如實告知投訴的事實、理由和投訴請求，並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的公司名稱、地址、電話。
在線投訴門戶:
點擊進入投訴網站平臺，然後選擇我要投訴或者我要舉報。投訴人填寫的投訴內容應當符合平臺要求的格式，事實清楚，實事求是，並按照平臺和處理單位的要求提供電話號碼等有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時及時與投訴人取得聯系。如果需要查詢公司信息，點擊【企業查詢】；
微信投訴入口:
現在微信投訴入口已經開通。用戶可以登錄微信app軟件，輸入搜索“12315”，選擇前往小程序“12315”。如果在日常消費或服務中投訴與商家的消費權益糾紛，進入程序後選擇“我要投訴”，如果商家涉嫌非法經營，請選擇。填寫信息並提交投訴成功後，會生成案例代碼，用戶可以通過小程序在個人中心隨時查看反饋進度。
有下列情形之壹的，市場監管部門不予受理:
(1)投訴不是市場監管部門的職責，或者行政機關沒有處理權限；
(二)法院、仲裁機構、市場監管部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法設立的其他調解組織受理或者處理過同壹消費權益糾紛的；
(三)購買、使用商品或者接受服務不是日常消費所必需的，或者不能證明與被申請人存在消費權益爭議的；
(4)除法律另有規定外，投訴人知道或者應當知道其權益受到被投訴人侵害超過三年的；
(五)未提供《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第壹款、第十條規定的材料的；
法律依據:
《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第六條鼓勵公眾和新聞媒體對涉嫌違反市場監督管理法律、法規和規章的行為依法進行社會監督和輿論監督。
鼓勵消費者通過網絡消費糾紛解決機制、消費維權服務站、消費維權綠色通道、第三方糾紛解決機制等方式，與經營者協商解決消費權益糾紛。
第七條。投訴和舉報同時向市場監督管理部門提交的，或者提供的材料中同時包含投訴和舉報的，市場監督管理部門應當按照本辦法規定的程序分別處理投訴和舉報。
第八，向市場監督管理部門投訴，應當通過互聯網、電話、傳真、通訊地址、窗口等渠道公布市場監督管理部門受理投訴和舉報的方式。
第九條、投訴應當提供以下材料:
(壹)投訴人的姓名、電話和通訊地址；
(二)被申請人的名稱和地址；
(三)消費者權益爭議的具體投訴請求和事實。
投訴人以非書面方式投訴的，市場監督管理部門工作人員應當記錄前款規定的信息。