績效指標包括四個要素，即指標名稱、指標操作定義、等級標誌和等級定義，其中等級標誌和等級定義往往組合在壹起形成績效指標對應的績效標準。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為實現組織目標，參與績效計劃的制定、績效輔導和溝通、績效評估、績效結果的應用和績效目標的改進的持續循環過程。績效管理的目的是持續改進個人、部門和組織的績效。